Conditions Générales d’Utilisation (Terms & Conditions) – Hercules Casino

Dernière mise à jour : 2026
Marque : Hercules Casino
Sites / domaines : hercules-casino.fr (page d’information) et plateforme de jeu accessible via https://www.herculescasino.com
Opérateur : Versus Odds B.V.
Licence : Curacao Gaming Control Board

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») régissent l’accès et l’utilisation des services de jeu en ligne proposés sous la marque Hercules Casino (le « Casino », « nous », « notre »). En créant un compte, en déposant des fonds ou en utilisant le site et/ou les services, vous acceptez d’être lié(e) par ces CGU ainsi que par toute politique ou règle spécifique mentionnée ci-dessous.

Si vous n’acceptez pas ces CGU, veuillez ne pas utiliser les services.

1. Définitions

Compte : compte joueur individuel créé sur la plateforme.
Jeux : jeux de casino, jeux en direct (live casino), jeux instantanés, jackpots progressifs et tout autre contenu proposé.
Bonus : toute offre promotionnelle, y compris bonus de dépôt, tours gratuits, cashback, programme VIP, tournois, etc.
Fonds : sommes déposées, gains, bonus, et tout solde disponible sur le Compte.

2. Éligibilité, pays autorisés et restrictions

Le Casino est réservé aux joueurs âgés de 18 ans ou plus (ou l’âge légal requis dans votre juridiction, si supérieur). Vous déclarez et garantissez que :

vous avez l’âge légal pour jouer et vous pouvez prouver votre âge à la demande du Casino ;
vous n’êtes pas situé(e) dans un pays/territoire où les jeux en ligne sont interdits ou restreints ;
vous utilisez les services conformément aux lois applicables dans votre pays de résidence.

Nous nous réservons le droit de restreindre ou de refuser l’accès à tout joueur provenant de juridictions non éligibles ou présentant un risque réglementaire/commercial.

3. Création de compte et sécurité

Pour utiliser les services, vous devez créer un Compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour (identité, adresse, coordonnées, etc.).

Un seul compte par personne, foyer, adresse IP, appareil et/ou moyen de paiement (sauf autorisation expresse).
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
Toute activité réalisée depuis votre Compte est réputée effectuée par vous.

Nous pouvons suspendre/fermer un Compte si nous détectons des incohérences, un risque de fraude, ou une violation de ces CGU.

4. Vérification d’identité (KYC) et contrôles

Pour respecter nos obligations de conformité, de prévention de la fraude et, le cas échéant, de lutte contre le blanchiment, nous pouvons demander à tout moment des documents de vérification (KYC), notamment :

pièce d’identité valide ;
justificatif de domicile ;
preuve de titularité du moyen de paiement ;
toute information complémentaire raisonnablement nécessaire.

Délai indicatif de vérification : 0–24 heures (variable selon les cas). En l’absence de documents satisfaisants, nous pouvons limiter les retraits, annuler des bonus, suspendre ou fermer le Compte.

5. Dépôts, devises et frais

Dépôt minimum : 20 € (ou équivalent selon la devise).
Devises disponibles : EUR, USD, CAD, BRL, NOK, NZD, PLN (selon disponibilité sur le compte).
Frais de dépôt : aucun indiqué par le Casino (des frais tiers peuvent s’appliquer selon votre banque ou prestataire).

Moyens de dépôt possibles (selon disponibilité) : Visa, MasterCard, Revolut, Google Pay, Apple Pay, MiFinity, Jeton, CASHlib, BLIK et cryptoactifs (Bitcoin, Litecoin, Dogecoin, USD Coin, Ethereum, Tether, Ripple, TRON, Binance, etc.).

Vous ne devez déposer que des fonds vous appartenant légalement. Les dépôts via des tiers peuvent être refusés et faire l’objet d’un contrôle.

6. Retraits, limites et délais

Retrait minimum : 30 € (ou équivalent).
Frais de retrait : aucun indiqué par le Casino (des frais tiers peuvent s’appliquer).
Délai de traitement (en attente) : 0–72 heures (indicatif, selon contrôles).

Limites de retrait : 5 000 € par semaine et 20 000 € par mois (ou équivalent). Les limites peuvent dépendre du statut VIP, des contrôles de sécurité et des obligations de conformité.

Moyens de retrait possibles (selon disponibilité) : Visa, MasterCard, virement bancaire, MiFinity, Jeton, et cryptoactifs (Bitcoin, Ethereum, Tether, TRON, Ripple, Binance, etc.).

Nous pouvons exiger que les retraits soient effectués via le même moyen que celui utilisé pour le dépôt, dans la mesure du possible, conformément aux règles de conformité et de prévention de la fraude.

7. Bonus, promotions, tournois et programme VIP

Le Casino peut proposer des bonus, tournois et un programme VIP. Chaque offre est soumise à des règles spécifiques (ex. conditions de mise/wagering, jeux contributeurs, plafonds de gains, validité, restrictions par pays, etc.).

En cas de conflit, les règles spécifiques de la promotion prévalent sur les présentes CGU.
Nous pouvons refuser, retirer ou annuler un bonus en cas d’abus (multi-comptes, arbitrage, comportement frauduleux, utilisation de failles, etc.).
Les bonus et gains liés à un bonus peuvent être annulés si les conditions ne sont pas respectées.

8. Règles de jeu, équité et disponibilité des jeux

Le Casino propose des jeux fournis par des éditeurs tiers (slots, live casino, instant games, jackpots progressifs, etc.). Les règles de chaque jeu s’appliquent et sont disponibles dans l’interface du jeu.

RNG / Audit RTP : certaines informations (taux de retour RTP) peuvent ne pas être publiquement auditées. L’absence d’audit public ne constitue pas une garantie de performance ; les résultats restent aléatoires et peuvent varier.

En cas de dysfonctionnement (bug, panne, erreur d’affichage, latence), toutes les mises, gains ou pertes affectés peuvent être annulés ou corrigés conformément aux journaux et preuves techniques.

9. Conduite interdite et utilisation abusive

Il est interdit d’utiliser les services de manière frauduleuse ou abusive, notamment (liste non exhaustive) :

multi-comptes, usurpation d’identité, utilisation de documents falsifiés ;
collusion, triche, exploitation de bonus (« bonus hunting » abusif), arbitrage ;
utilisation de VPN/proxy pour contourner des restrictions géographiques ;
utilisation de logiciels/robots (bots) ou automatisation ;
activité illégale, blanchiment, financement illicite.

En cas de suspicion raisonnable, nous pouvons suspendre le Compte, annuler des bonus/gains, refuser des retraits, et/ou signaler l’activité aux autorités compétentes conformément à la loi applicable.

10. Fermeture de compte, suspension et inactivité

Vous pouvez demander la fermeture de votre Compte. Nous pouvons également suspendre ou fermer un Compte en cas de violation des CGU, de risque de fraude, de demande réglementaire ou pour des raisons de sécurité.

En cas de fermeture, les fonds disponibles seront restitués sous réserve de vérification, de conformité et des présentes CGU.

11. Jeu responsable

Le Casino met à disposition des outils de jeu responsable incluant :

limites de dépôt (outil disponible) ;
pause / time-out (cool off) ;
auto-exclusion (outil disponible).

Certains outils peuvent ne pas être disponibles (par exemple : reality check, limites de perte, limites de mise, limites de session). Si vous estimez perdre le contrôle, nous vous invitons à activer une auto-exclusion et à demander de l’aide auprès d’organismes spécialisés.

Important : Hercules Casino ne participe pas à un registre national d’auto-exclusion (le cas échéant). Les mesures s’appliquent au niveau du compte et de la plateforme.

12. Confidentialité et données personnelles

Le traitement de vos données (création de compte, KYC, paiements, prévention de la fraude, support) est régi par notre politique de confidentialité et les lois applicables. En utilisant les services, vous comprenez que certains prestataires (paiement, vérification, fournisseurs de jeux) peuvent traiter des données nécessaires à la fourniture du service.

13. Support client

Le support est disponible via chat en direct 24/7. Les langues de support peuvent varier ; le support principal est disponible en anglais. Certaines interfaces du site sont disponibles en français, allemand, norvégien, portugais, espagnol, grec et finnois.

14. Propriété intellectuelle

Le contenu, les marques, logos, visuels et logiciels associés aux services sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer ou modifier ces éléments sans autorisation.

15. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, le Casino ne saurait être tenu responsable des pertes indirectes, pertes de profit, pertes de données, ou dommages résultant :

d’une interruption de service, d’un dysfonctionnement technique ou d’une erreur de tiers ;
d’un accès non autorisé à votre Compte dû à votre négligence ;
de votre utilisation des services en violation des présentes CGU.

Rien dans ces CGU n’exclut une responsabilité qui ne peut être exclue légalement.

16. Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier ces CGU pour des raisons légales, techniques, commerciales ou de sécurité. La version mise à jour sera publiée sur le site avec une date de mise à jour. En continuant à utiliser les services après modification, vous acceptez la version révisée.

17. Droit applicable et règlement des litiges

Ces CGU sont émises pour les services opérés sous licence de Curaçao. Le droit applicable et le forum compétent peuvent dépendre de l’entité opératrice et de la licence. En cas de litige, nous vous invitons d’abord à contacter le support client afin de rechercher une solution amiable.

18. Contact

Pour toute question relative à ces CGU, contactez le support via le chat en direct sur la plateforme herculescasino.com.

Avertissement : Les jeux d’argent comportent des risques de dépendance et de pertes financières. Jouez de manière responsable.