Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Hercules Casino (« Hercules Casino », « nous », « notre/nos ») collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services en ligne. Cette page s’applique aux utilisateurs du site associé à la marque Hercules Casino (domaine de référence : hercules-casino.fr) et à la plateforme de jeu exploitée par Versus Odds B.V. (https://www.herculescasino.com), sous licence du Curacao Gaming Control Board.

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Qui nous sommes (responsable du traitement)

Le service est exploité par Versus Odds B.V., opérant sous la marque Hercules Casino. Nous proposons des services de casino en ligne à des joueurs âgés de 18 ans ou plus, dans les pays éligibles.

Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez contacter notre support via le chat en direct 24/7 disponible sur la plateforme.

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes (selon votre utilisation des services et les exigences légales de vérification) :

Données d’identification : nom, prénom, date de naissance, âge, sexe (si fourni).
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (si requis).
Données de compte : identifiants, informations de connexion, préférences de langue, paramètres du compte, historique de jeu (fonctionnalité « Game History »).
Données de vérification (KYC) : documents d’identité, justificatifs d’adresse, informations nécessaires à la lutte contre la fraude et au respect des obligations réglementaires. Le délai de vérification annoncé peut varier (indicativement 0–24 h).
Données financières et de paiement : détails de transactions (dépôts/retraits), méthode de paiement utilisée (par ex. Visa, MasterCard, Revolut, Google Pay, MiFinity, Jeton, CASHlib, Apple Pay, BLIK, ainsi que des crypto-actifs tels que Bitcoin, Ethereum, USDC, USDT, etc.).
Données techniques : adresse IP, type d’appareil, identifiants d’appareil, navigateur, système d’exploitation, logs, fuseau horaire, données de performance.
Données d’utilisation : pages consultées, interactions, durée des sessions, participation à des tournois, utilisation du programme VIP.
Données de communication : messages envoyés au support (chat/e-mail), enregistrements et traces nécessaires à l’assistance et à la sécurité.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Fournir le service : création et gestion de compte, accès aux jeux, exécution des dépôts/retraits, gestion des bonus, tournois et programme VIP.
Vérifier votre identité : contrôles KYC, prévention du jeu des mineurs, prévention de l’usurpation d’identité.
Assurer la sécurité et prévenir la fraude : détection d’activités suspectes, protection des comptes, analyse des risques.
Respecter nos obligations : obligations réglementaires et de conformité liées à notre licence, demandes légales et autorités compétentes.
Améliorer nos services : maintenance, tests, analyses statistiques, amélioration de l’expérience utilisateur et de la compatibilité mobile.
Communiquer avec vous : informations de service, notifications liées au compte, réponses aux demandes d’assistance.
Marketing (selon vos choix) : envoi d’offres et communications promotionnelles, lorsque autorisé ou sur la base de votre consentement, et possibilité de vous désinscrire.

4. Base légale du traitement

Selon le type de données et la finalité, le traitement peut reposer sur :

Exécution du contrat : fournir le service de jeu et gérer votre compte.
Obligation légale : vérifications d’âge/identité, conformité, lutte contre la fraude.
Intérêt légitime : sécurisation de la plateforme, amélioration du service, prévention des abus.
Consentement : cookies non essentiels et certaines communications marketing (lorsque requis).

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

assurer le fonctionnement du site et la sécurité (cookies essentiels) ;
mémoriser vos préférences ;
mesurer l’audience et améliorer la performance ;
personnaliser certaines fonctionnalités et contenus.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur et, le cas échéant, via nos outils de consentement. Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du service.

6. Partage des données (destinataires)

Nous pouvons partager vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment avec :

Prestataires de paiement et partenaires de traitement des transactions (cartes, portefeuilles électroniques, solutions crypto, virements bancaires), afin d’exécuter dépôts et retraits.
Prestataires de vérification (KYC/anti-fraude) pour confirmer votre identité et réduire les risques.
Fournisseurs techniques (hébergement, sécurité, support, maintenance) agissant pour notre compte.
Fournisseurs de jeux (studios et plateformes) lorsque nécessaire pour fournir l’accès aux jeux et fonctionnalités.
Autorités et organismes compétents si une obligation légale l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence, y compris là où se trouvent nos prestataires et infrastructures. Lorsque cela est le cas, nous mettons en place des mesures de protection raisonnables et adaptées (mesures contractuelles et techniques) afin de préserver la confidentialité et la sécurité de vos données.

8. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération et la divulgation. Cela inclut, selon les cas, le chiffrement, le contrôle d’accès, la surveillance anti-fraude et des procédures internes de sécurité.

Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue ; toutefois, nous nous efforçons de maintenir un niveau de protection approprié au risque.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, notamment :

tant que votre compte est actif ;
pendant les périodes requises par la réglementation, la prévention de la fraude et/ou la résolution des litiges ;
pour répondre à des obligations légales et à des audits.

Une fois les délais de conservation expirés, nous supprimons ou anonymisons vos données conformément aux exigences applicables.

10. Vos droits et choix

Selon votre localisation et la législation applicable, vous pouvez disposer de droits tels que :

Accès à vos données ;
Rectification des données inexactes ;
Suppression (dans certaines limites légales) ;
Limitation ou opposition au traitement (dans certains cas) ;
Portabilité (lorsque applicable) ;
Retrait du consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement (sans affecter la licéité du traitement antérieur).

Pour exercer vos droits, contactez notre support via le chat en direct. Nous pourrons vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité et protéger votre compte.

11. Jeu responsable et protection des mineurs

Hercules Casino est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous pouvons appliquer des contrôles d’âge et d’identité. Nous proposons des outils de jeu responsable, notamment :

Limites de dépôt (outil disponible) ;
Pause / time-out ;
Auto-exclusion (outil disponible).

Note : certaines fonctionnalités de limitation (par ex. limite de pertes, limite de mise, reality check, limite de session) peuvent ne pas être disponibles.

12. Transactions, retraits et informations associées

Nous traitons les données nécessaires à l’exécution de vos transactions. Les retraits peuvent être soumis à des contrôles de sécurité et de conformité. Des limites peuvent s’appliquer (par ex. 5 000 EUR par semaine et 20 000 EUR par mois, selon les règles de la plateforme et votre statut). Les délais de traitement peuvent varier (indicativement 0–72 heures en attente selon le cas).

13. Liens vers des sites tiers

Nos services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels. La version la plus récente sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. En cas de changement important, nous pourrons vous en informer par des moyens appropriés.

15. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous via le chat en direct 24/7 disponible sur le site de la plateforme Hercules Casino.

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