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Vous avez une question sur votre compte, un paiement, une promotion ou un jeu ? L’équipe Hercules Casino est à votre disposition pour vous accompagner. Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7 via chat en direct.

Assistance client

Chat en direct : disponible 24/7 (méthode recommandée pour une réponse rapide).

Langues : interface disponible en français, mais l’assistance peut être fournie en anglais.

Pour accélérer le traitement de votre demande, merci d’indiquer : votre identifiant (pseudo), l’e-mail du compte, la date/heure approximative de l’action concernée, le moyen de paiement utilisé (si applicable) et des captures d’écran si nécessaire.

Questions fréquentes (FAQ)

Avant de nous écrire, vous pouvez consulter la FAQ (disponible sur le site). Vous y trouverez des réponses sur l’inscription, les bonus, les dépôts/retraits, la vérification et les aspects techniques.

Paiements, dépôts et retraits

Dépôt minimum : 20 €
Retrait minimum : 30 €
Délai de traitement (pending) : 0–72 heures
Frais : aucun frais de dépôt / aucun frais de retrait (selon les informations disponibles).

Limites de retrait : 5 000 € par semaine et 20 000 € par mois.

Moyens de dépôt acceptés : Visa, MasterCard, Revolut, Google Pay, MiFinity, Jeton, CASHlib, Bitcoin, Litecoin, Dogecoin, USD Coin, Ethereum, Tether, Ripple, TRON, Binance, Apple Pay, BLIK.

Moyens de retrait disponibles : Visa, MasterCard, virement bancaire, MiFinity, Jeton, Bitcoin, Dogecoin, Litecoin, USD Coin, Tether, Ethereum, TRON, Ripple, Binance.

Vérification du compte (KYC)

Pour des raisons de sécurité et de conformité, une vérification peut être demandée. Délai indicatif de vérification : 0–24 heures. En cas de blocage, contactez-nous via le chat et préparez les documents requis (pièce d’identité et justificatif, si demandé).

Jeu responsable

Hercules Casino est destiné aux joueurs âgés de 18 ans et plus et disponibles dans les pays éligibles. Nous encourageons le jeu responsable : vous pouvez demander une auto-exclusion ou activer une option de pause (cool off / time-out). Un outil de limite de dépôt est également disponible.

Informations sur l’opérateur

Marque : Hercules Casino
Site : https://www.herculescasino.com
Société : Versus Odds B.V.
Licence : Curaçao Gaming Control Board
Année : 2026

Problèmes techniques

Si vous rencontrez un souci d’accès, de chargement ou d’affichage sur mobile/ordinateur, pensez à : actualiser la page, vider le cache, essayer un autre navigateur, désactiver temporairement un bloqueur de publicités, ou changer de connexion. Si le problème persiste, contactez-nous via le chat en indiquant votre appareil, votre navigateur et des captures d’écran.